Phản hồi & khiếu nại
Cách phản hồi hoặc khiếu nại
WikiThamMy luôn hướng đến mục tiêu cung cấp thông tin dữ liệu chính xác, chuyên nghiệp, chất lượng hình ảnh / video cao cho tất cả độc giả tiếp cận. Tuy nhiên, chúng tôi thừa nhận đôi khi không phải mọi thứ đều hoàn hảo. Chúng tôi hoan nghênh phản hồi và đề xuất của bạn để giúp chúng tôi cải thiện cao hơn nữa về nền tảng này. Chúng tôi muốn biết những điểm chúng tôi đang làm tốt và những điểm cần cải thiện.
Thông báo cho chúng tôi về khiếu nại hoặc mối quan ngại
Nếu bạn không hài lòng với thông tin chúng tôi cung cấp, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng lời nói hoặc văn bản.
Nếu mối quan ngại của bạn liên quan đến thông tin dữ liệu nội dung tư vấn, thông tin cơ sở hoặc đánh giá chi tiết được cung cấp tại một trong những kho dữ liệu nội dung của chúng tôi, cách tốt nhất để giải quyết vấn đề có thể là thảo luận về mối quan ngại của bạn với người đã cung cấp thông tin dữ liệu hoặc bạn có thể cung cấp thông tin tốt hơn bằng việc gợi ý một bản chỉnh sửa nội dung chính xác hơn. Mối quan ngại thường có thể được giải quyết theo cách này.
Nếu bạn cảm thấy không thoải mái khi làm điều này ngay từ đầu, bạn nên liên hệ với bộ phận quản lý dữ liệu và phát triển website này. Bạn có thể thực hiện việc này bằng cách:
- Gọi điện cho chúng tôi theo số hotline kỹ thuật và đưa ra vấn đề bạn muốn khiếu nại.
- Viết thư hoặc email nêu rõ những lo ngại của bạn, những dữ liệu bạn thấy chưa đúng trên website WikiThamMy.com
- Đặt lịch hẹn để thảo luận về những lo ngại của bạn với Quản lý nền tảng này.
Chúng tôi muốn đảm bảo rằng phản hồi hoặc khiếu nại của bạn được xử lý kịp thời, đơn giản và công bằng. Để hỗ trợ chúng tôi, vui lòng cung cấp các thông tin sau:
- Thời gian và ngày xảy ra sự cố.
- Mô tả ngắn gọn và chi tiết liên quan về những gì đã xảy ra khiến bạn không hài lòng hoặc khiếu nại.
- Tên của những người liên quan (nếu có thể).
Khi chúng tôi nhận được khiếu nại
Khiếu nại của bạn sẽ được xem xét kịp thời và chu đáo, tuân thủ các yêu cầu quy định dữ liệu y tế phản ánh thông tin.
Nếu khiếu nại của bạn không được giải quyết thỏa đáng trong vòng 2 ngày làm việc, chúng tôi sẽ xác nhận khiếu nại của bạn bằng văn bản và cho bạn biết chúng tôi đang làm gì để điều tra và giải quyết khiếu nại của bạn.
Quyết định về khiếu nại của bạn sẽ được đưa ra và thông báo cho bạn trong vòng 5 ngày làm việc. Nếu cần hơn 5 ngày làm việc để điều tra khiếu nại của bạn, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn rằng chúng tôi cần thêm thời gian để đưa ra quyết định và cung cấp lý do tại sao cần thêm thời gian.
Nếu bạn không hài lòng với kết quả xử lý khiếu nại của ban quản lý, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ: wikithammy@gmail.com